Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và se88 ("Công ty", "Nhà cái", "Nền tảng"), vận hành tại tên miền se88.cam và các tên miền liên kết.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng se88, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, game dân gian và các dịch vụ tài chính liên quan.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân mà Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ của se88.
• "Tiền thật" – Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản số tương đương được nạp vào Tài khoản nhằm mục đích đặt cược.
• "Tiền thưởng" – Số dư khuyến mãi được se88 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng se88 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được phép hoạt động theo quy định của giấy phép quốc tế. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Thỏa thuận này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại se88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. se88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Truy cập từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không hạn chế dịch vụ của se88.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác nhằm mục đích gian lận hoặc che giấu danh tính thực sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

se88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân (căn cước công dân, hộ chiếu) và các tài liệu xác minh khác vào bất kỳ thời điểm nào nhằm xác nhận điều kiện tham gia. Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại se88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thiết bị khác, địa chỉ IP khác, hoặc nhân thân của người khác — đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại se88, Thành viên cam kết:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, đúng với giấy tờ tùy thân.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho se88 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập hoặc sử dụng trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

se88 áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích tất cả Thành viên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

se88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng còn chấp nhận giao dịch bằng USDT TRC20 cho người dùng ưa thích thanh toán bằng tài sản số.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản se88. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• se88 xử lý lệnh nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng chưa đầy 5 phút sau khi xác nhận giao dịch.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút. Trong các trường hợp đặc biệt yêu cầu xem xét bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• se88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu bổ sung trước khi chấp thuận lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư từ tiền thật đã trừ đi số tiền thưởng chưa đủ điều kiện mới được phép rút.

se88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang chi tiết của chương trình đó. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại se88 bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định. Hết thời hạn, số dư thưởng sẽ tự động hủy.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 35x giá trị thưởng) trước khi số tiền thắng từ thưởng được phép rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một số trò chơi (thường là xổ số, baccarat với tỷ lệ cược thấp) có thể bị loại khỏi hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào vòng cược.
• se88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của se88. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản cho bên thứ ba.
2. Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
5. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
6. Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua việc phối hợp đặt cược với tài khoản khác để đảm bảo lợi nhuận (bonus abuse / matched betting có tổ chức).
7. Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của se88.
8. Truy cập nền tảng từ các quốc gia bị hạn chế hoặc sử dụng VPN/proxy nhằm mục đích gian lận.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ se88 theo đúng điều khoản của Thỏa thuận này.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Có quyền khiếu nại về kết quả giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự vụ.
• Có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng bất cứ lúc nào theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ quy định trong Thỏa thuận này và các chính sách đính kèm.
• Có nghĩa vụ kê khai và nộp thuế đối với thu nhập từ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.

Quyền và nghĩa vụ của se88:

• Có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Có quyền điều tra và xem xét bất kỳ tài khoản hoặc giao dịch nào có dấu hiệu bất thường.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Có nghĩa vụ xử lý khiếu nại của Thành viên một cách minh bạch, khách quan và trong thời gian hợp lý.
• Có nghĩa vụ duy trì tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

se88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Công ty không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, se88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (thua cược là rủi ro cố hữu của cá cược).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo se88.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng se88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của se88 đối với Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có).

se88 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không vượt qua xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ m khuyến mãi.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, se88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản không hoạt động, se88 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện đóng tài khoản.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho se88. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quyền người tiêu dùng được bảo vệ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành trong phạm vi áp dụng được.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ se88, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự giải quyết sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. se88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Hòa giải nội bộ: Nếu không đạt được thống nhất ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của se88 để xem xét trong vòng 14 ngày.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép của se88. Quyết định của trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc các bên.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Anh, tuy nhiên se88 cam kết hỗ trợ Thành viên người Việt thông qua phiên dịch tiếng Việt trong suốt quá trình.